注文住宅の意味をご存知でしょうか？

あなたが理解している注文住宅というイメージがあります。工務店や住宅メーカーの担当者が思い込んでいる注文住宅の意味やイメージもあります。

同じ「注文住宅」という言葉でも、人が想像する注文住宅は違います。

これを確認しておかないと、トラブルの原因になるかもしれません。

口は災いの門。言葉はあいまいです。

 

数人の会話で、アイスクリームが話題になったとして。

ある人はソフトクリームをイメージしているかもしれませんし、別の人は製品名をイメージしているかもしれません。

 

冬の会話のなかでアイスクリームが出てくれば、雪見だいふくをイメージする人もいるでしょう。夏にアイスクリームという言葉が会話に出てくれば、ガリガリ君をイメージするかもしれません。

 

言葉は、季節や場所などの環境が異なれば、意味が変わることもあります。

 

注文住宅という意味は曖昧で勘違いしやすい

たとえば、国土交通省ではアンケート調査により「注文住宅」という意味が微妙に違います。

ある調査では、「自分自身が居住する目的で建築した住宅」という意味で使用しています。ちなみに、分譲住宅の意味は、「新築の建て売り住宅又は分譲を目的として建築された住宅」です。

 

住宅メーカーでは次のような意味で「注文住宅」や「注文建築」を使っている会社が多そうです。

規格住宅とは「間取り」や「外観」、「設備」などがある程度パッケージ化された住宅です。ハウスメーカーでも、「完全フルオーダーの注文住宅です！」と謳いながら、実は規格住宅だったりします。そもそもハウスメーカーは、なぜ同じ名前の商品を全国規模で流通できるのでしょうか？（みんなの注文住宅）

工務店でもさまざまな意味で注文住宅を扱っています。

棟梁一人で営んでいる工務店の場合は、「持ち家の建て替え」という認識に近いところもあります。

 

一方、大阪の注文住宅専門の工務店 匠建枚方では、「注文住宅」という意味は、施主さまのご要望に応じて自由に設計する戸建て住宅で、オーダーメイドの新築注文住宅を指しています。

 

弊社でも、次のようなことが何度かありました。お客さまが弊社に相談に来られる前の話です。

「親戚の知り合いの工務店で、図面を作成してもらってたんですけど。何度、こちらの要望を伝えても自分たちのイメージには程遠い間取り図面を描いてくるんです。これってどういうことでしょう？」

この事例では、棟梁一人の工務店だったので、「ある程度、図面や施工は、棟梁本人が、任せてもらえると思い込んでおられるのではないでしょうか」とお答えしました。

 

工務店や住宅メーカーに相談する前に注文住宅の意味を確認しよう

日本語はあいまいな言い回しが大変多い言葉です。上記の言葉は何れも日常よく耳にする表現ですが、ビジネスの場面では大変危険な言葉です。私たちは、どうにでも解釈できるあいまいな表現に出会うと、必ず自分に有利なように受け取るからです。そこから、「言った」「言わない」のトラブルに発展することも少なくはありません。（あいまい言葉はトラブルのもと ｜日本電信電話ユーザ協会）

注文住宅の意味は、自社に有利に住宅メーカーや工務店、不動産販売会社は使う、ということになります。

 

全国のみなさまにお願いしておきます。

注文住宅(注文建築)という意味やイメージは、人それぞれで使い方が異なります。新築注文住宅をご検討のさいは、必ず、次のように先方業者に問いかけてください。

「こちらでは、注文住宅をどのような意味でお使いでしょうか？」

「制限や間取りを組み合わせる注文住宅ですか？ それとも、私たちの要望が、すべて反映できる自由設計の注文住宅ですか？」